去年，中百集團(tuán)銷售額達(dá)230億元，擁有店面838家。而1996年，中百在江漢路上僅有一家百貨商店。短短十六年，中百創(chuàng)造了全國商業(yè)企業(yè)經(jīng)營的傳奇。十六年來，董事長汪愛群高瞻遠(yuǎn)矚，運(yùn)籌帷幄，一心一意為公司謀發(fā)展，帶領(lǐng)公司走在一條正確的高速的發(fā)展道路上。“顧客是上帝”一直是汪愛群的座右銘。他認(rèn)為，商業(yè)企業(yè)就是要追逐顧客的需求行走，只要能滿足顧客的需求，所有的改變都是值當(dāng)?shù)摹＝?，記者采訪了汪愛群，揭示他的經(jīng)營之道。

　　提高效率：以信息化引領(lǐng)新跨越

　　中百的每次變革，實(shí)際上都是一次供應(yīng)鏈的整合，信息系統(tǒng)都發(fā)揮了重要作用。汪愛群坦陳，中百引進(jìn)信息化以來，軟件幾乎每3年升級一次，硬件5-6年更新?lián)Q代一次?！靶畔⑾到y(tǒng)一頭連著供應(yīng)商、銀聯(lián)，以及代收費(fèi)客戶，一頭連著從集團(tuán)總部到基層門店的近萬臺終端設(shè)備?！蓖魫廴赫f“現(xiàn)在，計(jì)算機(jī)能夠根據(jù)每天的銷售情況，自動(dòng)生成訂單，并反饋給供應(yīng)商，提示其及時(shí)供貨。”

　　針對當(dāng)前有些超市"標(biāo)價(jià)低、賣價(jià)高"的現(xiàn)象，汪愛群坦率地說，這并非是商家故意為之，國內(nèi)超市大多還采用人工管理價(jià)格的辦法，容易造成價(jià)簽更新不及時(shí)、出現(xiàn)差錯(cuò)的現(xiàn)象。為了杜絕此類現(xiàn)象，汪愛群現(xiàn)在正考慮在中百的一些門店試用電子標(biāo)簽，計(jì)算機(jī)一調(diào)價(jià)，電子標(biāo)簽隨之而調(diào)，成功之后再普及推廣。

　　為迎合移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代客戶需求，汪愛群開始借力移動(dòng)信息化。2010年6月，中百與省內(nèi)最大的信息服務(wù)提供商湖北移動(dòng)簽署手機(jī)支付戰(zhàn)略合作協(xié)議，旗下700余家中百倉儲(chǔ)、中百超市、中百百貨、中百電器網(wǎng)點(diǎn)開辟“手機(jī)支付”結(jié)算通道，實(shí)現(xiàn)用手機(jī)結(jié)賬的支付功能。據(jù)介紹，僅與湖北移動(dòng)開展促銷電子券、積分兌換合作一項(xiàng)，兩年多來的銷售額已近2億元，而且?guī)砹舜罅靠土鳌?/P>

　　汪愛群說，隨著顧客需求變化、技術(shù)進(jìn)步和人工成本上升，中百將不斷對經(jīng)營管理等各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行信息化技術(shù)改造，全面、系統(tǒng)提高企業(yè)的運(yùn)營效率。