現(xiàn)在我們生活的幾乎每一個方面都會產(chǎn)生數(shù)據(jù)。智能手表記錄我們邁出的每一步，并感知我們每一次心跳?？诖锏闹悄苁謾C隨時知道我們的位置、愛好、度假地方以及我們正在考慮購買的東西。

　　這些見解既有利于用戶，也有利于產(chǎn)品制造商。最終，我們都將進入一個物聯(lián)網(wǎng)( IoT )的世界，這個世界在最大程度上惠及每個人——幫助我們的日常生活，讓我們與對我們來說重要的事物和人保持聯(lián)系。

　　在商業(yè)世界使用這種技術也不例外。物聯(lián)網(wǎng)設備記錄和傳輸數(shù)據(jù)以監(jiān)控重要流程，為我們提供新的見解，提高效率，并讓公司做出更明智決策。

　　它們會告訴企業(yè)發(fā)生了什么，而不是企業(yè)假設或希望發(fā)生了什么。物聯(lián)網(wǎng)收集的大量數(shù)據(jù)對于分析和人工智能系統(tǒng)來說非常重要，這些系統(tǒng)可以識別以前隱藏的使用模式或行為模式。

　　包括硬件、軟件、系統(tǒng)集成和數(shù)據(jù)和電信服務在內(nèi)的物聯(lián)網(wǎng)市場，預計到2021年將增長至5200億美元。這個數(shù)字比2017年的2350億美元增長了100%。

　　與兩年前相比，更多的公司正在進行概念驗證?？紤]探索新用例的企業(yè)客戶數(shù)量在2018年高達60%，而在2016年不到40%。

　　同時，根據(jù)市場研究引擎(Market Research Engine)分析師的一份新報告顯示，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)( IIoT )市場預計到2022年將超過1760億美元。

　　如果您正在考慮如何在企業(yè)或組織中使用物聯(lián)網(wǎng)技術，那么了解它是如何轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略和運營至關重要。

　　以下是物聯(lián)網(wǎng)目前成功實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五種主要方式。

　　1、提高業(yè)務洞察力和客戶體驗

　　制造業(yè)、航空業(yè)、供應鏈、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療保健和許多其他行業(yè)的連網(wǎng)設備正在創(chuàng)造更多數(shù)據(jù)流和分析潛力，這意味著公司對其業(yè)務運營以及客戶如何使用其產(chǎn)品或服務有了更深入了解。

　　在許多情況下，這已經(jīng)由Microsoft Azure、AWS、IBM和Google(以及數(shù)百家更專業(yè)的供應商)提供的云平臺實現(xiàn)，但現(xiàn)在一些行業(yè)也開始轉(zhuǎn)向邊緣計算，以減少依賴遠程第三方數(shù)據(jù)中心帶來的延遲和其他缺點。

　　當一家公司了解客戶如何使用其產(chǎn)品時，他們可以更好地滿足客戶需求并改進產(chǎn)品和改善客戶體驗。

　　在許多方面，零售業(yè)處于這一領域技術驅(qū)動變革的最前沿，許多家喻戶曉的廣泛報道都反映了對變革的需求。與此同時，像Ocado和亞馬遜這樣的公司在數(shù)據(jù)驅(qū)動策略下蓬勃發(fā)展。

　　零售業(yè)的未來在于與顧客緊密聯(lián)系并減少他們的摩擦。今天顧客“現(xiàn)在需要”的心態(tài)認為便利性比品牌忠誠度更重要，許多顧客喜歡網(wǎng)上購物。

　　那些與實體店有利害關系的人也必須進行創(chuàng)新。預測性建議和智能試衣間現(xiàn)在已經(jīng)成為現(xiàn)實——AR、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能將進一步改變這個行業(yè)。

　　在零售店中，物聯(lián)網(wǎng)旨在減少購買體驗中的摩擦，并幫助顧客與產(chǎn)品進行互動，通常是在虛擬或增強現(xiàn)實環(huán)境中進行試用。對于某些解決方案來說，這種體驗仍然有點笨拙，但傳達的信息是，在網(wǎng)絡零售沖擊實體店的時候，物聯(lián)網(wǎng)可以給實體商店帶來急需的推動力。

　　與許多面向客戶的物聯(lián)網(wǎng)實施方式一樣，還有其他好處：例如，隨著大量熱門產(chǎn)品和交叉銷售機會數(shù)據(jù)的收集，庫存/庫存控制和供應鏈管理得到了改善。

　　當談到如何消除購物體驗中的摩擦時，總部位于英國的Sainsbury公司已經(jīng)轉(zhuǎn)向通過顧客智能手機掃描、支付和購物技術，以避免在結(jié)賬時排隊。

　　這種轉(zhuǎn)變使得其他傳統(tǒng)零售商，如M&S，希望重新培訓他們的員工，使他們能夠更好地使用數(shù)據(jù)分析。

　　在美國，亞馬遜正在為自己的實體亞馬遜Go store店采用一種更先進解決方案：其系統(tǒng)可以監(jiān)測顧客拿到的商品，并將它們放在顧客的虛擬購物車中，并在顧客離開商店時自動結(jié)算。

　　美國初創(chuàng)公司Zippin正在探索使用各種技術來提供類似的無縫體驗，通過跟蹤哪些商品在哪些環(huán)境中最受歡迎，不僅可以幫助客戶，還可以幫助零售商降低成本并改善庫存管理。

　　這種用戶體驗的增強以及新數(shù)據(jù)流和洞察力是所有物聯(lián)網(wǎng)應用的共同優(yōu)勢。對于所有類似企業(yè)來說，這具有巨大的戰(zhàn)略和運營潛力。

　　2、減少成本和停機時間

　　這些新見解的好處之一是減少運營成本和停機時間。

　　例如，數(shù)字雙胞胎技術的迅速崛起，可以從實時數(shù)據(jù)構(gòu)建物理資產(chǎn)數(shù)字模型，無論是純數(shù)據(jù)形式還是可開發(fā)的3D模型，都是工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應用中的關鍵競爭優(yōu)勢。

　　數(shù)字雙胞胎與大數(shù)據(jù)分析、企業(yè)資產(chǎn)管理、智能供應鏈、增強現(xiàn)實和人工智能等其他技術相結(jié)合，有望創(chuàng)造一個預測性維護和積極主動運營的新興世界。

　　想象一下，工業(yè)裝置中一個小而重要的部件發(fā)生故障，在跟蹤和修復故障時，會造成數(shù)小時或數(shù)天停機時間。現(xiàn)在想象一下，這個工業(yè)裝置的每個部件操作數(shù)據(jù)都存儲在一個數(shù)字雙胞胎中，并告訴工程師，這個部件在幾周內(nèi)將會出現(xiàn)故障，確切地說，它在哪里以及如何更換它。

　　這種技術有助于降低工廠和其他工業(yè)設施的運營成本和停機時間，同時幫助工人在了解機器的工作原理或者可以通過平板電腦、AR眼鏡或智能護目鏡進行維護和升級。

　　建筑巨頭Laing O'Rourke正在使用數(shù)字雙胞胎技術來解決許多人在日常生活中遇到的問題：不可靠的火車。

　　Laing O'Rourke數(shù)字技術總監(jiān)赫里斯博士在今年倫敦舉行的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)大會上，解釋了建筑公司如何使用數(shù)字雙胞胎平臺來重修西海岸主干線的運營——這是英國最繁忙、最重要的鐵路走廊，目前為維珍西海岸運營。

　　赫里斯表示，Laing O'Rourke網(wǎng)絡數(shù)字雙胞胎能夠模擬其列車的運行模式，并在列車需要返回車輛段維護時進行協(xié)調(diào)。

　　由于每列火車需要至少每20000英里維修一次，以確保每列火車能夠正常完成運輸任務。定期維護——這是一項極其復雜的后勤挑戰(zhàn)，對于乘客來說，關鍵是要保證列車按照列車時刻表運行。

　　這項工作通常由一個人完成，每次維護耗時三個小時，并且還必須提前一天計劃。這往往會導致列車過度維護。

　　赫里斯將網(wǎng)絡建模為數(shù)碼雙胞胎，并使用啟發(fā)式維護調(diào)度算法，他說，在Microsoft Azure中，這個維護過程可以縮短到19秒鐘，不過，目前，它需要經(jīng)過30分鐘的安全性人工驗證。

　　使用數(shù)字雙胞胎技術，赫里斯表示可以預先23天規(guī)劃，大大減少了列車過度維護。機車車輛的使用量在車隊中也得到平衡，以確保某些列車不會比其他列車更多地行駛。

　　從石油、天然氣和其他能源行業(yè)，再到制造業(yè)和供應鏈，數(shù)碼雙胞胎技術可以為更多行業(yè)提供類似好處。

　　3、提高效率和生產(chǎn)力

　　通過連接企業(yè)的關鍵流程，企業(yè)管理者可以更容易地找到提高效率和生產(chǎn)力的方法。根據(jù)國際海事衛(wèi)星組織最近的一份報告顯示，由于這些收益，企業(yè)預計工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)將增加1.54億美元的收入。

　　福特位于西班牙瓦倫西亞發(fā)動機裝配廠的員工正在使用配備身體跟蹤技術的特殊服裝，這項由福特和巴倫西亞生物技術研究所創(chuàng)建的試點系統(tǒng)涉及21個工作區(qū)域的70名員工。

　　該技術類似于運動跟蹤系統(tǒng)，記錄運動員如何沖刺或轉(zhuǎn)彎，或演員如何行動和說話。福特一直在使用類似技術來設計壓力較小的操作工位，以增強其制造流程。

　　通過準確跟蹤工人的行動，福特正在實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的汽車生產(chǎn)線變革，使其更安全，更高效。

　　相同的原理可應用于機械裝置以識別生產(chǎn)線中的瓶頸或問題，無論多么小。

　　4、資產(chǎn)跟蹤和減少浪費

　　與效率和生產(chǎn)力密切相關的是減少浪費的動力，物聯(lián)網(wǎng)跟蹤是其中不可或缺的一部分。

　　在我們最近采訪Orange Business Services的Werner Reuss關于物聯(lián)網(wǎng)如何改變制造業(yè)的過程中，他分享了一則軼事，講述了物聯(lián)網(wǎng)在消除供應鏈浪費和效率低下方面的巨大價值：

　　“我們與一家歐洲汽車制造商合作。該公司有一個復雜的供應鏈，其中包括數(shù)萬個裝有生產(chǎn)材料的箱子。這些箱子每個價值400歐元，總之，由于箱子在供應鏈中丟失，公司損失了數(shù)千萬歐元?！?/p>

　　“我們想出了一個解決方案，可以使用每天更新兩次位置的設備跟蹤每個箱子。通過精確定位箱子位置，能夠減少丟失的箱子數(shù)量，并解決與之相關的巨大成本?！?/p>

　　“我們最近還與西門子聯(lián)手，推動物聯(lián)網(wǎng)在工業(yè)部門的更多應用。最初的重點是圍繞資產(chǎn)跟蹤和監(jiān)控開發(fā)解決方案，優(yōu)化供應鏈并提高效率，以及開發(fā)數(shù)字增強型產(chǎn)品，以提高客戶滿意度并創(chuàng)建新的業(yè)務模式。”

　　通常，業(yè)務運營中的組件越多，從物聯(lián)網(wǎng)實施中受益就越多。這使得供應鏈行業(yè)成為物聯(lián)網(wǎng)迄今為止最大的采用者。

　　5、新的商業(yè)模式

　　雖然物聯(lián)網(wǎng)最明顯的使用案例圍繞效率、生產(chǎn)力和流程監(jiān)控，越來越多的公司認識到物聯(lián)網(wǎng)可以收集客戶信息以及了解客戶如何使用產(chǎn)品。

　　在我們《物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)案例成功的10個步驟》指南中，我們解釋了網(wǎng)絡連接的汽車、咖啡機、火車以及其他各種智能設備如何將使用數(shù)據(jù)反饋給制造商和運營商，告知他們圍繞這些數(shù)據(jù)構(gòu)建產(chǎn)品或服務。

　　這些產(chǎn)品本來很少被設計成與網(wǎng)絡連接，但物聯(lián)網(wǎng)可以為它們增加新的價值，并通過收集它們在現(xiàn)實世界中的使用情況數(shù)據(jù)來幫助改進它們未來的設計。

　　成功將物聯(lián)網(wǎng)集成到產(chǎn)品的公司將獲得巨大利益，這既有利于客戶，也有利于企業(yè)的內(nèi)部流程。

　　物聯(lián)網(wǎng)還允許企業(yè)從傳統(tǒng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)向新的收入來源。所獲取的數(shù)據(jù)本身具有價值，但更重要的是，可以向客戶提供訂閱服務，這些服務利用了公司產(chǎn)品的連接性，可以大大抵消最初的使用成本。

　　正如亞馬遜在消費者世界中所證明的那樣，為企業(yè)提供有價值數(shù)據(jù)的產(chǎn)品可以使他們以更低價格提供相同的產(chǎn)品，通過訂閱模式將客戶的資本支出(capex)替換為經(jīng)營支出( OPEX)，從而開辟新的市場。

　　總結(jié)

　　以上這些只是實施物聯(lián)網(wǎng)技術作為更廣泛數(shù)字轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的部分收益而已。結(jié)合其他新興技術，如人工智能、AR、VR、機器人和區(qū)塊鏈(在智能合約和供應鏈方面)，企業(yè)能夠釋放以前從未開發(fā)的收入，獲得新的競爭優(yōu)勢，創(chuàng)建新的培訓方法，并生產(chǎn)更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務。