有關(guān)新零售賦能的話(huà)題已經(jīng)討論了很久。盡管新零售已經(jīng)確定將會(huì)成為一個(gè)風(fēng)口，但是人們對(duì)于新零售的認(rèn)識(shí)依然停留在“互聯(lián)網(wǎng)+”的層面，僅僅只是將新零售看做是一個(gè)類(lèi)似與互聯(lián)網(wǎng)的存在，并沒(méi)有認(rèn)識(shí)的新零售的真實(shí)內(nèi)涵。正是因?yàn)槿绱耍晕覀兛吹疆?dāng)下的很多新零售項(xiàng)目?jī)H僅只是假借了新零售的概念而已，并未真正深入到新零售的本質(zhì)。

在我看來(lái)，新零售始終都是科技巨頭手中的玩物，對(duì)于中小型的企業(yè)來(lái)講，盡管新零售是一個(gè)風(fēng)口，但是他們僅僅只能做新零售末端的一些細(xì)小的分支而已，并不能真正能夠做好一個(gè)大型的新零售項(xiàng)目。而這或許是以阿里、京東為代表的傳統(tǒng)電商巨頭為什么會(huì)如此多地在新零售領(lǐng)域展露頭角的一個(gè)主要原因。

我們除了看到他們?cè)诓粩嗯c傳統(tǒng)新零售商家達(dá)成各種戰(zhàn)略合作之外，另外一個(gè)就是不斷深度加持與新零售相關(guān)的新技術(shù)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新科技不斷與新零售這個(gè)概念深度聯(lián)系在一起。由此可見(jiàn)，新零售并不僅僅只是場(chǎng)景建構(gòu)，也不僅僅只是技術(shù)加持，更重要的是一場(chǎng)涉及到線(xiàn)上和線(xiàn)下的全新變革。因此，我們找到新零售的關(guān)鍵點(diǎn)，真正將新零售落地到具體實(shí)業(yè)上面，才能讓新零售不僅僅只是一個(gè)概念，而是變成一個(gè)能夠落地的東西。

巨頭與新貴參與其中，新零售面臨失焦風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)于當(dāng)下新零售市場(chǎng)的發(fā)展來(lái)講，失焦風(fēng)險(xiǎn)可能是最大的。因?yàn)榘凑振R云對(duì)于新零售的闡述，新零售并不僅僅只是打通線(xiàn)上和線(xiàn)下，還包括一系列新技術(shù)應(yīng)用的過(guò)程。我們現(xiàn)在已經(jīng)司空見(jiàn)慣的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能僅僅只是這些諸多新技術(shù)當(dāng)中的幾個(gè)，隨著未來(lái)新零售概念的逐步深度發(fā)展，將會(huì)有更多新技術(shù)與新零售產(chǎn)生聯(lián)系。

縱觀當(dāng)下的新零售市場(chǎng)，有一個(gè)現(xiàn)象值得關(guān)注。那就是現(xiàn)在的新零售市場(chǎng)都在講擁抱新零售，但是都沒(méi)有找準(zhǔn)擁抱新零售的點(diǎn)，最終新零售淪為一個(gè)概念。既然新零售是電商之后的另外一個(gè)風(fēng)口，那么它就必然能夠擔(dān)綱起未來(lái)發(fā)展的重任。然而，盡管當(dāng)下以阿里、京東為代表的科技巨頭參與其中，一些新零售新貴同樣深度加持，但是新零售卻依然面臨著失焦的風(fēng)險(xiǎn)。

只談概念，不談落地，新零售在概念之路上越走越遠(yuǎn)?？v觀當(dāng)下的新零售市場(chǎng)，有一個(gè)現(xiàn)象值得關(guān)注。這個(gè)現(xiàn)象就是有關(guān)新零售的概念不斷出現(xiàn)，但是對(duì)于這些概念落地的卻很少。分析概念缺少落地的原因，有些是因?yàn)榧夹g(shù)不成熟，有些是因?yàn)橘Y本跟不上，最后新零售真的淪為了一個(gè)概念。

我們看到現(xiàn)在的很多新零售項(xiàng)目基本上都是出于一個(gè)概念摸索的方向上，然后借助新零售概念進(jìn)行融資，這種發(fā)展模式難免又陷入到了“互聯(lián)網(wǎng)+”的怪圈之中。僅僅只是將新零售看做一個(gè)概念，而不去做新零售落地的探索，最終新零售只能成為一個(gè)虛假的概念和虛假的風(fēng)口。

即使有科技巨頭和新貴參與其中，但是新零售市場(chǎng)當(dāng)中的泡沫依然存在。如果僅僅只是將新零售看做是一個(gè)概念，而不去思考如何落地，那么新零售勢(shì)必僅僅只是一個(gè)建構(gòu)于泡沫之上的理想國(guó)，當(dāng)泡沫破滅，新零售的大廈將會(huì)轟然倒塌。

抓小放大，不分主次，新零售距離本質(zhì)越來(lái)越遠(yuǎn)。盡管馬云已經(jīng)在很多場(chǎng)合明確表示，新零售并不僅僅只是包括線(xiàn)上和線(xiàn)下的統(tǒng)一，但是當(dāng)下的新零售從業(yè)者們依然僅僅只是將線(xiàn)下和線(xiàn)下的統(tǒng)一看做是新零售的全部，并且竭盡所能地將自己做的新零售相關(guān)的探索與打通線(xiàn)上和線(xiàn)下聯(lián)系在一起。其實(shí)，這就犯了抓小放大的毛病，因?yàn)樾铝闶劢^不僅僅只是線(xiàn)上和線(xiàn)下這么簡(jiǎn)單，除此之外，新零售還包括新技術(shù)應(yīng)用、零售主體的重構(gòu)等諸多方面。相對(duì)于線(xiàn)上和線(xiàn)下的統(tǒng)一，這些新零售的流程和環(huán)節(jié)才是新零售“大頭”，只有將這些新零售的流程和環(huán)節(jié)打通了，新零售距離最本質(zhì)的奧義才最重要。

我們看到很多新零售的參與者都簡(jiǎn)單地認(rèn)為所謂的新零售就是指線(xiàn)上和線(xiàn)下的統(tǒng)一，甚至還有極端的人將新零售看作是一種純粹線(xiàn)下的行為。這顯然距離真正的新零售概念越來(lái)越遠(yuǎn)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候新零售是將在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代被忽略的那一部分再度激活，從而來(lái)彌補(bǔ)單純地線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)所帶來(lái)的諸多問(wèn)題和弊病。

盲目擁抱，缺少支點(diǎn)，新零售有淪為“互聯(lián)網(wǎng)+”老路的危險(xiǎn)。當(dāng)馬云在云棲大會(huì)上提出“新零售”的概念之后，整個(gè)市場(chǎng)就開(kāi)始亢奮起來(lái)，他們?cè)噲D通過(guò)擁抱新零售來(lái)破解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)后時(shí)代困境的方式和方法。僅僅只是將新零售看做是一個(gè)風(fēng)口，而不去尋找切入到新零售市場(chǎng)的方式和方法，最終讓新零售開(kāi)始越來(lái)越多地出現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的影子。

相對(duì)于盲目擁抱，新零售迫切需要找到一個(gè)支點(diǎn)，通過(guò)這個(gè)支點(diǎn)來(lái)撬動(dòng)已經(jīng)被“互聯(lián)網(wǎng)+”模式充斥著的市場(chǎng)，從而讓行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式之外，找到一個(gè)全新的發(fā)展方式和途徑。我們看到現(xiàn)在很多所謂的新零售項(xiàng)目依然是在唯流量至上，僅僅只是將流量看做是衡量一切的唯一標(biāo)準(zhǔn)。試想一下，如果我們依然將流量看做是唯一標(biāo)準(zhǔn)，不但無(wú)法真正抓住新零售時(shí)代的發(fā)展精髓，而且甚至還有可能將新零售的發(fā)展重新帶入到一個(gè)新的死胡同里。

如果僅僅只是盲目地?fù)肀铝闶?，并不知道新零售是什么，新零售的支點(diǎn)在哪里，那么，我們眼中的新零售無(wú)疑將會(huì)陷入到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式的俗套里，最終讓新零售真的淪為了一種概念，原本可以抓住新發(fā)展機(jī)會(huì)的參與者們不得不看著以阿里、京東為代表的科技巨頭玩下去，自己卻成了場(chǎng)外觀眾。

盡管科技巨頭和新貴都在拼命加持新零售概念，但是由于他們對(duì)于新零售理解的不同，最終讓新零售有進(jìn)入到新的困境的危險(xiǎn)。作為一個(gè)新的風(fēng)口行業(yè)來(lái)講，新零售需要的是聚焦，聚焦在新零售最本質(zhì)，最純粹的方面，只有這樣，新零售才不是一個(gè)概念，而是一個(gè)能夠真正給行業(yè)帶來(lái)深度改變的新生事物。

概念鼓噪與模式混亂下，新零售如何更聚焦?

如果用概念鼓噪和模式混亂來(lái)形容當(dāng)下的新零售市場(chǎng)的話(huà)，一點(diǎn)都不為過(guò)?；蛟S是由于科技巨頭的投身其中讓人們篤定新零售會(huì)是一個(gè)風(fēng)口，或許是因?yàn)槿藗兛吹搅速Y本聚攏到新零售上讓人們想要通過(guò)擁抱新零售來(lái)獲得資本的垂青。無(wú)論如何，我們都應(yīng)該更加客觀地看待新零售，才能找到破解新零售當(dāng)下困境的方式和方法。那么，在新的市場(chǎng)背景下，新零售應(yīng)當(dāng)如何才能更加聚焦呢?

真正將新零售與電商割裂開(kāi)來(lái)看待，避免陷入到電商的固定思維之中。其實(shí)，馬云早在提出就指出新零售和電商是兩個(gè)完全不同的概念，不能將兩者混為一談。避免新零售失焦的一個(gè)主要方式方法就是要將新零售和電商區(qū)分來(lái)看待。找到新零售本身的特征，通過(guò)將新零售概念不斷豐富和發(fā)展，讓新零售按照新零售的基本邏輯來(lái)推進(jìn)，而不是外表是新零售，內(nèi)里卻是電商。

另外，將新零售與電商割裂開(kāi)來(lái)看待，還能夠讓新零售避免陷入到“互聯(lián)網(wǎng)+”的固定思維里，通過(guò)將新技術(shù)看作是推動(dòng)新零售發(fā)展的力量來(lái)改變以互聯(lián)網(wǎng)為主要推動(dòng)力的發(fā)展模式，真正將新零售的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。

全面加持新技術(shù)，將新零售的驅(qū)動(dòng)力從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)轉(zhuǎn)變成為新技術(shù)。我們看到阿里巴巴在提出“新零售”的改變之后便開(kāi)始了布局新技術(shù)的一路狂奔。而馬云與世界頂尖科學(xué)專(zhuān)家的合影更是在朋友圈內(nèi)瘋傳。這其實(shí)正是在一個(gè)方面說(shuō)明，新零售時(shí)代內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力已經(jīng)不再是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而是變成了新技術(shù)。

這些新技術(shù)可能是我們之前看到的與新零售毫不相干的技術(shù)，之所以在我們看來(lái)是毫不相干的，其中一個(gè)很重要的原因在于我們看待新零售的眼光依然是“互聯(lián)網(wǎng)式”的。因此，未來(lái)想要讓新零售的發(fā)展更加聚焦，其中一個(gè)很重要的點(diǎn)就是要用新技術(shù)來(lái)驅(qū)動(dòng)新零售的發(fā)展，真正將新零售看做是一個(gè)完全由新技術(shù)驅(qū)動(dòng)的存在，只有這樣，新零售才能在屬于新零售的道路上一往無(wú)前。

重構(gòu)新零售的體系，徹底與電商體系say goodbye。新零售的關(guān)鍵在于對(duì)人貨場(chǎng)三大要素的重構(gòu)，如果僅僅只是簡(jiǎn)單地將新技術(shù)應(yīng)用到電商當(dāng)中，而不去建構(gòu)一個(gè)完全不同的運(yùn)營(yíng)體系的話(huà)，新零售只會(huì)演變成為一個(gè)電商“變種”。因此，讓新零售聚焦的另外一個(gè)途徑就是要重構(gòu)新零售的體系，將它與電商體系完全區(qū)分起來(lái)看待。只有這樣，用戶(hù)才能從新零售當(dāng)中獲得與電商完全不同的體驗(yàn)。

對(duì)于新零售體系的重新建構(gòu)才能讓電商體系不僅只是一個(gè)概念，而是變成了一個(gè)真正能夠給用戶(hù)帶來(lái)別樣體驗(yàn)的東西。雖然現(xiàn)在出現(xiàn)了很多的概念和模式，但是如果不能重構(gòu)新零售的體系，那么新零售同樣有重新回到電商發(fā)展邏輯的可能性，失焦風(fēng)險(xiǎn)變得不可避免。

以阿里、京東為代表的科技巨頭的加持，新技術(shù)的不斷落地都在讓新零售走到了市場(chǎng)的中心，然而作為一個(gè)新的技術(shù)，僅僅只是概念的轉(zhuǎn)變，缺少傷筋動(dòng)骨的改變，必然難以有新事物的出現(xiàn)。只有真正規(guī)避到概念的鼓噪，模式的混亂，新零售才能獨(dú)立行走，演變成真。