騰訊或者阿里，如果讓你任選一家，你會(huì)選擇誰(shuí)?當(dāng)線下零售的爭(zhēng)奪戰(zhàn)愈演愈烈，這樣的問(wèn)題也逐漸由幕后轉(zhuǎn)到臺(tái)前，成為越來(lái)越多平臺(tái)甚至商家面臨的選擇。

據(jù)易觀數(shù)據(jù)顯示，在互聯(lián)網(wǎng)支付市場(chǎng)上，支付寶、銀聯(lián)商務(wù)與騰訊金融共占據(jù)57.5%的市場(chǎng)份額，集中度較低。而在移動(dòng)支付市場(chǎng)上，移動(dòng)支付兩大巨頭支付寶與騰訊金融二者市場(chǎng)份額在2018年第一季度達(dá)到92.71%，占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)的地位。

線上市場(chǎng)的充分競(jìng)爭(zhēng)，推高了線上的獲客難度，畢馬威在《中國(guó)零售服務(wù)業(yè)白皮書(shū)》其實(shí)也早早告訴大家，如今平均線上獲客成本早已突破200元。當(dāng)成本加大競(jìng)爭(zhēng)加劇，用互聯(lián)網(wǎng)的方式將線下的生意重做一次，就成了不少人的夙愿。

一方面是阿里騰訊二分線下支付市場(chǎng)，而另一方面則是，在過(guò)去兩年，以技術(shù)升級(jí)、體驗(yàn)優(yōu)化為特征的零售革新運(yùn)動(dòng)在行業(yè)內(nèi)外如火如荼地進(jìn)行著。在新形勢(shì)下，線下零售將會(huì)上演怎樣的新故事，就成了2019甚至是往后幾年時(shí)間，值得關(guān)注的事情。

當(dāng)基于計(jì)算機(jī)視覺(jué)、無(wú)收銀員的Amazon Go在西雅圖打響了第一槍，國(guó)內(nèi)也掀起了一波相似的熱潮。比如以繽果盒子為代表的眾多無(wú)人店創(chuàng)業(yè)公司即為個(gè)中典型，不過(guò)其很大程度上卻依賴于RFID標(biāo)簽，而這一技術(shù)早已因成本高等問(wèn)題備受行業(yè)質(zhì)疑。

在收銀環(huán)節(jié)的無(wú)人化上，如果將二維碼視作技術(shù)改造的互聯(lián)網(wǎng)路線，RFID射頻標(biāo)簽便是物聯(lián)網(wǎng)路線，而基于計(jì)算機(jī)視覺(jué)、傳感器與深度學(xué)習(xí)則是所謂的AI路線。雖然說(shuō)目前包括RFID、重力感應(yīng)等新技術(shù)在零售領(lǐng)域都得到了不同程度的應(yīng)用，不過(guò)相比起來(lái)，計(jì)算機(jī)視覺(jué)與深度學(xué)習(xí)技術(shù)卻通常被認(rèn)為是更具價(jià)值的技術(shù)方案。

線上的零售生意，阿里勢(shì)不可擋，但就像許多媒體所宣稱的一樣，當(dāng)戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)入線下，失去了天貓?zhí)詫殐纱笞o(hù)城河的阿里，是否還能建立起優(yōu)勢(shì)，就需要打上問(wèn)號(hào)了。

近幾年，當(dāng)便利店走紅，一個(gè)常被對(duì)標(biāo)的數(shù)據(jù)是，在中國(guó)存在著800萬(wàn)夫妻老婆店，而這一數(shù)據(jù)也提醒著大家，在線下零售場(chǎng)景下，在商超之外，小額高頻交易場(chǎng)景如毛細(xì)血管一般，密布在各個(gè)角落。于是值得注意的是，在小額高頻場(chǎng)景下，方便才是關(guān)鍵，從這點(diǎn)上來(lái)看，建立在社交工具基礎(chǔ)上的微信支付顯然更有優(yōu)勢(shì)，而這也許能夠窺見(jiàn)支付寶在嘗試社交失敗之后，隨后舉動(dòng)的些許動(dòng)機(jī)。

2018年12月，支付寶發(fā)布“蜻蜓”，背后供應(yīng)商顯示為商米科技，在次年4月又發(fā)布第二款更新產(chǎn)品，支付寶行業(yè)支付事業(yè)部總經(jīng)理鐘繇則宣稱，整個(gè)行業(yè)趨勢(shì)向好，今年將會(huì)是未來(lái)愿景實(shí)現(xiàn)的前站。而將時(shí)間再向前推一個(gè)月，老對(duì)手微信支付也發(fā)布了基于刷臉支付的相似產(chǎn)品——青蛙。

同樣是基于計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)解決支付端問(wèn)題的兩款設(shè)備，圍繞刷臉支付，支付寶與微信支付間的軍備競(jìng)賽聲勢(shì)不小。在阿里方面，“未來(lái)三年投入30億對(duì)刷臉技術(shù)全面開(kāi)放及商業(yè)合作進(jìn)行支持”，這樣的口號(hào)足夠響亮，同時(shí)更宣稱已在全國(guó)300多個(gè)城市落地。

支付寶攻勢(shì)甚猛，不過(guò)騰訊的“青蛙”也在加速落地。即插即用，不需要冗余安裝設(shè)置，直接連上 POS 機(jī)后即可“刷臉”支付。據(jù)消息稱，作為微信支付供應(yīng)商的織點(diǎn)智能，最近正大規(guī)模出貨，在刷臉支付上，微信也毫不懈怠。

近幾年，國(guó)內(nèi)新零售的概念走紅網(wǎng)絡(luò)，作為國(guó)內(nèi)零售業(yè)經(jīng)常對(duì)標(biāo)的日本零售業(yè)來(lái)說(shuō)，其實(shí)被稱作一個(gè)全渠道零售的概念，即消費(fèi)者在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、用任何方式都能購(gòu)買(mǎi)到想要的產(chǎn)品。這一點(diǎn)特別關(guān)鍵，所以你可以時(shí)常看到，國(guó)內(nèi)零售業(yè)講的線上線下融合如何被著重強(qiáng)調(diào)。

換句話說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)上的用戶分布在各個(gè)角落，如京東、優(yōu)酷、B站、淘寶、貓眼等等形式多樣的網(wǎng)站之中。雖然會(huì)有重合，但他們的需求是怎樣，怎樣去滿足他們，在過(guò)去這樣的動(dòng)作是零散的，但在如今是否能有所改變呢。

比如對(duì)于阿里而言，打通各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)聯(lián)結(jié)其實(shí)是一個(gè)已經(jīng)在做的事情，此前推出的88vip便是其中典型。通過(guò)這一會(huì)員體系將所有渠道聯(lián)結(jié)在一起，對(duì)于打通阿里系產(chǎn)品間的信息互通功不可沒(méi)。

線上的聯(lián)結(jié)是否可以做到線下，這也是除了收銀無(wú)人化外，刷臉支付的另一個(gè)邏輯。據(jù)織點(diǎn)介紹，刷臉不單可以支付，更能幫助商家會(huì)員體系的建立。對(duì)于小商家來(lái)說(shuō)，建立起幾乎從未有過(guò)的會(huì)員體系當(dāng)然重要，于巨頭而言，依靠會(huì)員體系，實(shí)現(xiàn)線上線下零售的打通，可能也相當(dāng)有用。

于是你也就可以理解，在支付寶發(fā)布二代“蜻蜓”時(shí)，其透露在前期試點(diǎn)中，刷臉注冊(cè)會(huì)員的轉(zhuǎn)化率相比傳統(tǒng)模式提升6倍以上。而說(shuō)到這點(diǎn)，在未來(lái)，有著社交優(yōu)勢(shì)的微信，將怎樣整合會(huì)員系統(tǒng)就變得十分值得期待了。

可以預(yù)見(jiàn)的是，刷臉支付在未來(lái)幾年內(nèi)，將是一個(gè)不斷深化的過(guò)程。不過(guò)，由于刷臉設(shè)備在支付上的高度排他性，阿里騰訊大戰(zhàn)愈演愈烈自是必然，對(duì)于各個(gè)零售環(huán)節(jié)的商家來(lái)說(shuō)，廣泛站隊(duì)隊(duì)問(wèn)題也會(huì)更加凸顯，不知道屆時(shí)，阿里或是騰訊，又會(huì)被怎樣選擇?