2020年7月14日，亞馬遜推出智能購(gòu)物車Dash cart后，智能購(gòu)物車賽道突然就火了。

線下零售商普遍開(kāi)始關(guān)注智能購(gòu)物車，試圖借助這一黑科技產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)線下銷售的新增長(zhǎng)。智能購(gòu)物車在無(wú)人零售界無(wú)意間成了一匹黑馬。

前不久，我們?cè)凇?a href="http://ctdzpme.com/html/News/202101/b4a73161d112bad3.shtml" target="_self">智能購(gòu)物車——能否讓無(wú)人零售東方再起？》向大家介紹了智能購(gòu)物車，今天我們想要聊聊智能購(gòu)物車目前的應(yīng)用現(xiàn)狀、賽道內(nèi)有哪些玩家，以及它背后都有哪些核心技術(shù)和商業(yè)模式。

智能購(gòu)物車目前的應(yīng)用現(xiàn)狀

智能購(gòu)物車（英文名： smart shopping cart ）是一種新型的超市購(gòu)物手推車，除了具備普通購(gòu)物車裝載貨物的功能，還具有支持用戶自助掃碼購(gòu)物，快速自助結(jié)賬離開(kāi)超市，購(gòu)物過(guò)程中自助防損等功能。

智能購(gòu)物車購(gòu)物流程圖

由于疫情期間，無(wú)接觸經(jīng)濟(jì)興起，智能購(gòu)物車作為無(wú)接觸購(gòu)物的新型解決方案?jìng)涫荜P(guān)注，贏得了消費(fèi)者、品牌商以及零售商三方的一致好評(píng)。

2017年，物美集團(tuán)與超嗨科技建立戰(zhàn)略合作，超1000臺(tái)超嗨智能購(gòu)物車陸續(xù)在北京物美聯(lián)想橋、金寶街和沁山水等店上線。2018年，華潤(rùn)集團(tuán)在深圳華潤(rùn)萬(wàn)象天地、廣州太古匯、西安中大國(guó)際店上線智能購(gòu)物車。

圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)

2019年9月，卜蜂蓮花廣州三元里店上線400臺(tái)購(gòu)物車和3條智能查驗(yàn)通道。3個(gè)月后，根據(jù)其官方公布的測(cè)算，上線智能購(gòu)物車后，拆除了10臺(tái)收銀機(jī)，減少了11個(gè)收銀員，每月節(jié)省人工成本 10多萬(wàn)，環(huán)比降本30%。同時(shí)發(fā)展用戶近10萬(wàn)個(gè)，雇用率達(dá)80%以上，平均每臺(tái)每天登錄3.5次。

由此可見(jiàn)，智能購(gòu)物車作為門(mén)店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解決方案之一，可以有效幫助門(mén)店實(shí)現(xiàn)降本增效，增添用戶體驗(yàn)感，但目前僅僅是上線了國(guó)內(nèi)少數(shù)的大中型超市的少數(shù)門(mén)店，就如物美、華潤(rùn)、沃爾瑪、卜蜂蓮花等等，且均是試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，還未全面推廣。

隨著經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，線下零售商在數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入預(yù)算將會(huì)上升，智能購(gòu)物車有望成為超市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要踐行手段之一。

智能購(gòu)物車目前都有哪些玩家？

亞馬遜

圖片來(lái)源：亞馬遜官方網(wǎng)站

2020年7月14日，亞馬遜宣布推出智能購(gòu)物車"Dash Carts"，每一輛Dash Cart都配備了一個(gè)交互式可觸摸屏，一圈攝像頭，一個(gè)秤，以及計(jì)算機(jī)視覺(jué)和重量傳感器。其首先是在美國(guó)洛杉磯伍德蘭希爾斯（Woodland Hills）附近的亞馬遜超市使用，該超市并不是一家Amazon Go商店，這意味著它沒(méi)有在天花板上內(nèi)置攝像頭、傳感器和其他設(shè)備來(lái)自動(dòng)檢測(cè)消費(fèi)者放在收貨架子上的物品。

沃爾瑪

零售業(yè)巨頭沃爾瑪早在2018年就曾提交過(guò)多項(xiàng)智能購(gòu)物車相關(guān)的專利申請(qǐng)，當(dāng)時(shí)的概念設(shè)想功能與如今亞馬遜推出的這款智能購(gòu)物車非常類似，旨在幫助消費(fèi)者自動(dòng)地瀏覽超市內(nèi)部的貨架，并且找到特定的某種商品，同時(shí)檢測(cè)放入購(gòu)物車中的商品。不過(guò)截止到目前為止，沃爾瑪尚未推出與智能購(gòu)物車的產(chǎn)品，沃爾瑪深圳店內(nèi)的智能購(gòu)物車仍舊由國(guó)內(nèi)的超嗨科技負(fù)責(zé)提供。

Caper

圖片來(lái)源：Caper官方網(wǎng)站

Caper是一家零售自動(dòng)化解決方案公司，成立于2016年初，在A輪融資結(jié)束后，就迅速地將其無(wú)收銀結(jié)賬功能的智能購(gòu)物車部署到了北美的Sobeys連鎖超市。Caper的特點(diǎn)是所有核心算法只針對(duì)購(gòu)物車內(nèi)部狀況，而不是對(duì)整店的監(jiān)控，因此成本更低，誤判率更低，同時(shí)配合傳感器輔助識(shí)別，準(zhǔn)確率可達(dá)99%。商店無(wú)需翻新商店即可實(shí)現(xiàn)無(wú)現(xiàn)金收銀，可以輕松擴(kuò)展到較大的商店。

Veeve

圖片來(lái)源：Veeve官方網(wǎng)站

Veeve，是總部位于華盛頓州西雅圖的初創(chuàng)公司，主張與獨(dú)立的超市合作，按月、按車的價(jià)格將智能購(gòu)物車出租出去。Veeve的購(gòu)物車具有觸摸屏，可指導(dǎo)客人到店內(nèi)購(gòu)買物品，顯示相關(guān)食譜并提醒客人進(jìn)行交易。其實(shí)這些功能并不是全新的，因?yàn)閬嗰R遜和Caper都已經(jīng)創(chuàng)建了類似的無(wú)收銀結(jié)帳購(gòu)物車。Veeve的不同之處在于，除了可用于消費(fèi)者使用案例外，它的購(gòu)物車還可以作為商店員工（例如前收銀員）的智能助手工具。

SAI

圖片來(lái)源：SAI官方網(wǎng)站

SAI，總部位于倫敦，解決方案是使用板載觸摸屏以及帶有計(jì)算機(jī)視覺(jué)軟件和人工智能的攝像頭來(lái)識(shí)別購(gòu)物者放入購(gòu)物車內(nèi)的產(chǎn)品，因此SAI的系統(tǒng)適合現(xiàn)有的傳統(tǒng)購(gòu)物車，商店不需要購(gòu)買新的購(gòu)物車。SAI推車配備了獲得專利的光伏技術(shù)，可使用陽(yáng)光或室內(nèi)照明為推車連續(xù)充電。這意味著推車可以全天候使用，不需要從地板上取下來(lái)充電。但是，SAI的手推車不包含重量傳感器，因此，如果要添加農(nóng)產(chǎn)品，則必須分別稱重并打印出特殊的標(biāo)簽，以便手推車識(shí)別。

超嗨科技

圖片來(lái)源：西安超嗨網(wǎng)絡(luò)科技有限公司官方網(wǎng)站

超嗨科技成立于2015年，是一家智能購(gòu)物車系統(tǒng)研發(fā)商，目前已完成A+輪融資，在中國(guó)一二線城市的知名大型商超與購(gòu)物中心，如物美超市、華潤(rùn)ole'、天河城、好鄰居、中百倉(cāng)儲(chǔ)等，以及日本Yorkbenimaru均有應(yīng)用。西安超嗨的智能購(gòu)物車系統(tǒng)已經(jīng)升級(jí)到4.0版本，改善了之前在測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的像商品防盜、損毀率等多種問(wèn)題，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方面有30多項(xiàng)國(guó)家專利，在國(guó)內(nèi)智能購(gòu)物車行業(yè)中知名度較高。

以上信息均來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)及官網(wǎng)，除了上述列舉外，國(guó)內(nèi)仍有匯逛科技、極匯購(gòu)等玩家在智能購(gòu)物車行業(yè)中持續(xù)耕耘，各路玩家都特點(diǎn)不一，鑒于資料有限，列舉至此。

智能購(gòu)物車背后有哪些核心技術(shù)？

傳感器

智能購(gòu)物車與物聯(lián)網(wǎng)中的傳感器技術(shù)高度關(guān)聯(lián)，主要涉及重量傳感器、視覺(jué)傳感器。重量傳感器可用于智能購(gòu)物車的智能防損功能和智能稱重功能，視覺(jué)傳感器主要是識(shí)別車內(nèi)商品是否出現(xiàn)行為錯(cuò)誤，可用于視覺(jué)防損，其次可與人工智能的視覺(jué)算法結(jié)合，對(duì)用車人及環(huán)境進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和算法分析，及時(shí)向顧客推送商品優(yōu)惠券，將廣告推送到精準(zhǔn)顧客的眼前，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)助力品牌商，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

稱重防損示例圖

RFID無(wú)線射頻識(shí)別

RFID無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)主要用于通道閘門(mén)的智能防損。智能防損通道、通道外的商品查驗(yàn)大屏等周邊配套硬件，能實(shí)現(xiàn)自助結(jié)算后無(wú)接觸式小票打印及防損檢查，降低商超的貨損率。

RFID技術(shù)應(yīng)用示例圖

室內(nèi)定位

室內(nèi)定位技術(shù)有助于幫助用戶實(shí)現(xiàn)商品檢索后的室內(nèi)路徑導(dǎo)航，引導(dǎo)用戶到達(dá)商品擺放處；其次對(duì)于零售商和方案商來(lái)說(shuō)，還可以記錄用戶的動(dòng)線和停留時(shí)間，優(yōu)化商品陳列和品類結(jié)構(gòu)；對(duì)用戶畫(huà)像實(shí)時(shí)更新，根據(jù)顧客所在位置，推薦周邊商品，為后續(xù)精準(zhǔn)營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)支持。

LiFi室內(nèi)定位技術(shù)在智能購(gòu)物車上的應(yīng)用示例圖

目前，LiFi室內(nèi)定位技術(shù)在智能購(gòu)物車的應(yīng)用是主要關(guān)注對(duì)象。LIFI室內(nèi)光定位技術(shù)是新型無(wú)線通信技術(shù)，它采用LED作為光源，利用人眼無(wú)感知的高速明暗閃爍LED燈光承載信號(hào)來(lái)傳輸信息。其由于具備傳輸速度快（是WiFi最快標(biāo)準(zhǔn)的50倍）、定位精度更高（目前可到30厘米，受環(huán)境影響小）、更強(qiáng)的抗干擾特性（不存在電磁干擾問(wèn)題）、更好的信息保護(hù)（信息傳輸范圍只局限于LED燈光照射范圍，信息泄密性低）特點(diǎn)被關(guān)注，但可見(jiàn)光不能穿透墻壁、物體，也導(dǎo)致了其缺點(diǎn)明顯。

除此之外，藍(lán)牙、UWB、WiFi、RFID、GPS等定位技術(shù)在智能購(gòu)物車上均有嘗試應(yīng)用，各自技術(shù)都有自身的優(yōu)缺點(diǎn)，目前尚未有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，未來(lái)依舊潛力無(wú)限。

支付類技術(shù)

支付類技術(shù)是實(shí)現(xiàn)購(gòu)車自助結(jié)算功能的主要技術(shù)支撐，目前可見(jiàn)的主要有微信、支付寶這類移動(dòng)掃碼支付，以及人臉支付。

顧客自助結(jié)算示例圖

人工智能

人工智能技術(shù)主要關(guān)注于深度學(xué)習(xí)和計(jì)算機(jī)視覺(jué)功能，以及智能語(yǔ)音的人際交互能力。智能購(gòu)物車通過(guò)商品圖像AI學(xué)習(xí)、場(chǎng)景捕捉、場(chǎng)景AI學(xué)習(xí)，可以幫助超市監(jiān)控貨架缺貨，幫助超市進(jìn)行輔助運(yùn)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)門(mén)店的智能管理與經(jīng)營(yíng)。

在購(gòu)物的過(guò)程中，智能購(gòu)物車還可以隨時(shí)與顧客進(jìn)行人機(jī)互動(dòng)，幫助顧客解決問(wèn)題。未來(lái)智能購(gòu)物車也許就是智能機(jī)器人，可以隨時(shí)進(jìn)行人機(jī)對(duì)話，可以從容應(yīng)對(duì)顧客的所有問(wèn)題。

智能購(gòu)物車的商業(yè)模式

在智能購(gòu)物車上，我們注意到，目前主要有兩種商業(yè)模式，一種是租賃模式，一種是銷售模式。

租賃模式下，智能購(gòu)物車方案商主要通過(guò)將車租賃給超市這類零售商收取租賃費(fèi)，同時(shí)，為了提高智能購(gòu)物車的使用率，如果智能購(gòu)物車的結(jié)算單數(shù)到達(dá)某個(gè)數(shù)值，方案商會(huì)返還部分租賃費(fèi)用。

銷售模式下，智能購(gòu)物車方案商的收入來(lái)源主要來(lái)自于零售商的硬件購(gòu)買費(fèi)用、軟件服務(wù)費(fèi)和品牌商的服務(wù)費(fèi)，去掉了來(lái)自于金融機(jī)構(gòu)的部分費(fèi)用，由零售商提供服務(wù)。

總結(jié)

在無(wú)人零售逐漸偃旗息鼓的時(shí)候，智能購(gòu)物車似乎給了我們希望。但我們要清楚的是，所謂的“無(wú)人超市”、“智能購(gòu)物車”等，不過(guò)都只是新零售的其中一個(gè)環(huán)節(jié)，而新零售的最終目標(biāo)是要打通線上線下數(shù)據(jù)，最終實(shí)現(xiàn)降低成本和效率優(yōu)化。

智能購(gòu)物車能夠?yàn)榫€下零售商帶來(lái)真正的效率優(yōu)化，但是目前的應(yīng)用企業(yè)仍以大型超市零售商為主，且是試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。未來(lái)，在智能購(gòu)物車逐漸滲透線下零售市場(chǎng)的時(shí)候，相信仍要克服成本與投資收入的矛盾，而那時(shí)，也將會(huì)迸發(fā)出更多的新型商業(yè)模式。

參考資料

及時(shí)鏈、35斗——《亞馬遜推出"免收銀"購(gòu)物車，將超市帶入智能時(shí)代》