疫情之下，“云買菜”等線上訂單需求持續(xù)加大，達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下達(dá)達(dá)快送在調(diào)度騎士運(yùn)力、強(qiáng)化騎士激勵保障措施外，也為抗疫提供無人配送保障。據(jù)悉，就在此次上海、北京、深圳、合肥等全國多地的防疫保供中，達(dá)達(dá)無人配送開放平臺聯(lián)合無人車企通過在公開路段和商超場景下開展無人配送服務(wù)，應(yīng)對訂單激增、運(yùn)力緊張所帶來的挑戰(zhàn)，有效實現(xiàn)無接觸配送，全面保障配送安全，更好地滿足居民的生活需求。

在上海永輝超市安亭店、深圳福田區(qū)和北京大興區(qū)的七鮮超市門店，無人車通過達(dá)達(dá)無人開放平臺，接單，裝載，調(diào)度，并自動行駛至附近的居民配送點(diǎn)，工作人員在配送點(diǎn)進(jìn)行取貨，全程隔絕人員接觸，降低潛在感染風(fēng)險。此外，商家也特別安排了專人每日負(fù)責(zé)對無人配送車進(jìn)行多次消毒，全面保障配送安全。

資料顯示，2021年7月，達(dá)達(dá)快送正式發(fā)布達(dá)達(dá)無人配送開放平臺，并宣布攜手京東物流、白犀牛共同打造在商超即時消費(fèi)場景下的無人配送生態(tài)，服務(wù)七鮮超市、山姆超市、永輝超市等商超。數(shù)據(jù)顯示，截至今年3月，達(dá)達(dá)無人配送開放平臺已累計支持配送超過3萬個商超配送訂單。

據(jù)介紹，在配送端，達(dá)達(dá)快送通過優(yōu)化運(yùn)力調(diào)度、強(qiáng)化騎士激勵和關(guān)懷保障措施，滿足廣大用戶的需求。在運(yùn)力調(diào)度方面，達(dá)達(dá)快送對智慧物流系統(tǒng)和蒼穹大數(shù)據(jù)平臺持續(xù)升級應(yīng)用，并強(qiáng)化網(wǎng)格化管理，監(jiān)控每個網(wǎng)格的配送需求和運(yùn)力供給情況，協(xié)調(diào)更多騎士去需求旺盛區(qū)域配送。

在騎士激勵方面，達(dá)達(dá)快送通過增加配送補(bǔ)貼等措施，讓騎士在疫情期間能獲得比往常更多的勞動報酬，不斷提升廣大騎士的獲得感和成就感。此外，在訂單配送上平臺開通綠色申訴通道，做到第一時間處理特殊情況導(dǎo)致的訂單配送問題，保障騎手權(quán)益。