技術(shù)
導(dǎo)讀:IDC 最新發(fā)布的《中國(guó) IT 服務(wù)市場(chǎng)(2022 上半年)跟蹤》報(bào)告顯示,2022 上半年中國(guó) IT 服務(wù)市場(chǎng)整體規(guī)模達(dá)到 176.6 億美元(約合 1141.1 億元人民幣),同比增長(zhǎng)略低于上期預(yù)測(cè)數(shù)據(jù),實(shí)為 4.5%。
1 月 4 日消息,IDC 最新發(fā)布的《中國(guó) IT 服務(wù)市場(chǎng)(2022 上半年)跟蹤》報(bào)告顯示,2022 上半年中國(guó) IT 服務(wù)市場(chǎng)整體規(guī)模達(dá)到 176.6 億美元(約合 1141.1 億元人民幣),同比增長(zhǎng)略低于上期預(yù)測(cè)數(shù)據(jù),實(shí)為 4.5%。其中項(xiàng)目類服務(wù)市場(chǎng)同比增長(zhǎng) 4.5%,管理類服務(wù)市場(chǎng)同比增長(zhǎng) 6.8%,支持類服務(wù)市場(chǎng)同比增長(zhǎng) 1.9%。
IDC 定義下的 IT 服務(wù)市場(chǎng)分別由項(xiàng)目類服務(wù)、管理類服務(wù)和支持類服務(wù)三個(gè)一級(jí)子市場(chǎng)構(gòu)成。而三個(gè)一級(jí)市場(chǎng)下又細(xì)分為 12 個(gè)二級(jí)市場(chǎng) —— 項(xiàng)目類服務(wù)包含 IT 咨詢、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)咨詢與集成以及定制化軟件開(kāi)發(fā);管理類服務(wù)包含應(yīng)用管理、托管應(yīng)用管理、網(wǎng)絡(luò)和終端管理、IT 外包以及托管基礎(chǔ)設(shè)施;支持類服務(wù)包含硬件部署與支持、軟件部署與支持以及 IT 教育與培訓(xùn)。
2022 上半年中國(guó) IT 服務(wù)市場(chǎng)關(guān)鍵廠商表現(xiàn)中,三大運(yùn)營(yíng)商份額占比 72.4%,華為份額為 3.8%,H3C 為 3.1%,聯(lián)想為 3.1%,IBM 為 2.8%,神州信息為 2.4%,其他為 12.4%。
2022 上半年,中國(guó) IT 服務(wù)市場(chǎng)在多重不穩(wěn)定因素的驅(qū)動(dòng)下,同比增長(zhǎng)承壓并出現(xiàn)明顯放緩趨勢(shì):
項(xiàng)目類服務(wù)回暖受阻但潛力仍在:宏觀經(jīng)濟(jì)下行、疫情反復(fù)等不穩(wěn)定因素使得部分企業(yè)降低自身 IT 投資和業(yè)務(wù)創(chuàng)新以應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、成本上漲、營(yíng)收下降等核心問(wèn)題。上半年,依賴駐場(chǎng)和本地交付的 IT 服務(wù)項(xiàng)目(如 IT 咨詢),頻繁出現(xiàn)延期或者暫停等情況。但與此同時(shí),服務(wù)提供商仍在不斷加強(qiáng)咨詢能力,建立獨(dú)立咨詢團(tuán)隊(duì),以尋求通過(guò) IT 咨詢項(xiàng)目牽引后續(xù)項(xiàng)目 / 招投標(biāo)計(jì)劃。另外,Serverless、基礎(chǔ)設(shè)施即代碼(IaC)等云原生技術(shù)的成熟推動(dòng)企業(yè)投資云相關(guān)服務(wù)以及應(yīng)用現(xiàn)代化改造以尋求自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以及在 2022 年,越來(lái)越多政府和大型企業(yè)開(kāi)始搭建和改造成熟的云 / 混合基礎(chǔ)設(shè)施,不同基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)之間的快速鏈接和低延遲需求正在為網(wǎng)絡(luò)咨詢和集成市場(chǎng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
管理類服務(wù)增速較為平穩(wěn):龐大的存量 IT 基礎(chǔ)設(shè)施 / 系統(tǒng)的運(yùn)維管理使得企業(yè)對(duì)管理服務(wù)的需求在未來(lái) 3-5 年內(nèi)將保持穩(wěn)定。其中運(yùn)營(yíng)商和數(shù)據(jù)中心服務(wù)提供商是托管基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要增長(zhǎng)點(diǎn)(尤其是主機(jī)托管市場(chǎng)),運(yùn)營(yíng)商正不斷擴(kuò)大其數(shù)據(jù)中心管理服務(wù)業(yè)務(wù)。另外,盡管同期公有云市場(chǎng)增速有所放緩,但運(yùn)營(yíng)商仍在上半年保持對(duì)自身公有云資源較高的投資。在 IT 外包市場(chǎng),企業(yè)新 IT 基礎(chǔ)設(shè)施的復(fù)雜性不斷增加,使得服務(wù)商需從單純提供底層運(yùn)維和管理服務(wù),過(guò)渡到提供一整套多云 / 多基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案,幫助企業(yè)高效利用云資源,降低使用成本。
支持類服務(wù)占比仍在降低:近幾年,云化項(xiàng)目的涌現(xiàn)以及企業(yè)對(duì) SaaS 服務(wù)模式接受程度的上升正在擠壓本地化軟件部署增速。此外,2022 年互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)增長(zhǎng)逐漸達(dá)到瓶頸,導(dǎo)致相關(guān)企業(yè)對(duì)服務(wù)器 / 存儲(chǔ)、商用電腦等相關(guān)硬件采購(gòu)數(shù)量下降,與之相關(guān)服務(wù)增速不及預(yù)期。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)公司具備更強(qiáng)技術(shù)能力、對(duì)成本更為敏感、不依賴原有延保支持服務(wù),這些都影響了硬件部署與支持市場(chǎng)的發(fā)展。對(duì)此,一些硬件廠商推出針對(duì)客戶特定需求的支持服務(wù)(如零碳服務(wù) —— 硬件資產(chǎn)綠色管理 / 處置),幫助客戶更好的使用和管理硬件產(chǎn)品。另外,新技術(shù)的普及和企業(yè)業(yè)務(wù)與 IT 系統(tǒng)之間關(guān)系的深入交錯(cuò)使得 IT 教育和培訓(xùn)受到重視。服務(wù)商在發(fā)展自身服務(wù)實(shí)力的同時(shí),也開(kāi)始提供人才教育和培訓(xùn)。此外,當(dāng)前 IT 系統(tǒng)的復(fù)雜性和企業(yè)對(duì)自身 IT 人員實(shí)力的高要求也將推動(dòng) IT 教育和培訓(xùn)服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。
IDC 分析師表示,隨著企業(yè)積極采用云計(jì)算和相關(guān)新興技術(shù),IT 服務(wù)需求已經(jīng)從單純維護(hù) IT 環(huán)境轉(zhuǎn)變?yōu)橹С制髽I(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。新需求包括尋求開(kāi)發(fā)和優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化工作流程,利用更多的自動(dòng)化測(cè)試來(lái)加快整合和驗(yàn)收等。今天,不光金融、電信、政府等熱門(mén)行業(yè)在持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,大型國(guó)央企、制造、醫(yī)療等傳統(tǒng)行業(yè)也在關(guān)注并積極推進(jìn)現(xiàn)代 IT 項(xiàng)目落地。因此服務(wù)提供商在加強(qiáng)服務(wù)能力的同時(shí)也要深耕行業(yè)潛力,滿足客戶 IT 場(chǎng)景化需求。另外,管理類服務(wù)提供商需要從支持客戶 IT 需求、用戶管理和業(yè)務(wù)流程等方面轉(zhuǎn)向管理復(fù)雜的服務(wù)和技術(shù)環(huán)境。新 IT 戰(zhàn)略的采用不僅會(huì)繼續(xù)刺激面向項(xiàng)目類服務(wù)市場(chǎng),也會(huì)刺激管理和支持類服務(wù)市場(chǎng),從而推動(dòng)整個(gè) IT 服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。