在第十一屆中國（上海）零售業(yè)博覽會上，“未來商店”（future store）不再只是一個臆想的概念。據德國專家介紹，在德國的Rheinberg地區(qū)，這個“未來商店”的設想已經成為了現實。他們甚至籌劃將“未來商店”的核心技術帶到上海的各大零售商店中，并樂觀預測“5年內上海市民就能夠享用該類購物方式?！钡簧賴鴥鹊臉I(yè)界人士認為，“未來商店”真正進駐本土零售市場或許還比較遠。
改變零售模式的革命性進程
歐洲零售業(yè)巨頭麥德龍集團（Metro Group） 早在2002 年便提出了“運用高科技全面提升顧客購物體驗”的口號，并計劃進行以RFID（Radio Frequency Identification，無線射頻識別）技術為主導的“未來商店”的實證性試驗（Future Store Initiative）。此項試驗于2003 年4 月起在麥德龍集團旗下的Extra 超市內正式展開。
這家“未來商店”的存在形態(tài)一如人們想象中的模樣：消費者使用配備了顯示屏（個人購物助手Personal Shopping Assistants）的購物車，它能幫助消費者輕松尋找商品、為購物者提供購物建議；商店店員則使用個人數字助理（Personal Digital Assistants）隨時獲取商店貨架上和庫存內所有商品的信息；而當消費者推著滿車的商品來到收銀處，無需再耗費大量時間等待店員對商品條形碼進行逐一掃描，而是通過頭頂的無線局域網在瞬間完成自動識別所有商品并結算價格。而所有的零售商，一樣可以通過無線局域網在后臺辦公處跟蹤庫存和商品銷售情況。（商店實景參見圖1）
圖1：未來商店收銀處
當然，這一切的基礎在于RFID技術：在商店的商品和貨架上貼上一枚小巧的RFID芯片制成的電子標簽，在商店的頂內布上無線局域網，電腦就能夠對物品的去向全程跟蹤。
RFID技術造就的未來商店儼然改進了零售商的運營方式。從表面上看，直接受益者是大眾消費者，人們不再需要排著長隊、浪費時間，這是非物流領域RFID技術的貢獻。深層次的，在物流領域，RFID技術又為零售業(yè)提供了強大的后臺支持系統(tǒng)，即在制造商、零售商、物流中心之間建立起了一條快速通道，使得貨物的管理具有了動態(tài)性、及時性和準確性。（參見圖2）
圖2：“未來商店”物流系統(tǒng)架構圖
成本瓶頸，進入國內市場尚需消化時間
以RFID技術為支持的“未來商店”雖極有可能成為未來世界零售業(yè)的發(fā)展方向，國內業(yè)界人士卻認為，該技術真正被中國零售市場消化吸收所需的時間，并不如國外專家想得那般樂觀。最根本的問題可能在于成本。上海集成電路設計研究中心戰(zhàn)略發(fā)展部部長應劍俊指出，如果實現“未來商店”，就必須改造現有的設備和技術，這是一項相當龐大的工程。應用在商店的RFID電子標簽價格大約為3～5元，比普通條形碼貴了不少。對商店而言，購買設備、更換系統(tǒng)，人員培訓等所需支出的費用都是不得不考慮的問題。
不過，國內零售業(yè)已經在不斷變革，很多措施都是亦步亦趨地學習著國際的先進經驗，故此，“未來商店”應是可預見的未來。
更多內容，可參考以下文章：
http://www.stores.org/archives/2003/07/edit.asp；
http://www.chinabm.net.cn/article/brand_details.asp?ID=1207
http://www.future-store.org/servlet/PB/-s/6pafg4x2pal54fbv841ji8hyh1gnusu/menu/1000373_l2/1119925752300.html
