2020 年已步入下半年，美妝行業(yè)的現(xiàn)狀依然呈現(xiàn)出蜂擁線上的特點(diǎn)，線下實(shí)體店的命運(yùn)則備受探討。不少企業(yè)看中直播，想以此擺脫線下，實(shí)際上從長(zhǎng)期發(fā)展的眼光來看，沒有線下布局的企業(yè)勢(shì)必難以長(zhǎng)久。

而同樣，沒有交互線上渠道的線下實(shí)體店，也難以長(zhǎng)遠(yuǎn)生存下去。線上線下交融的“新零售店鋪”，才是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下美妝線下實(shí)體店的發(fā)展之路。

要想將自己打造成真正的“新零售店鋪”，首先就要認(rèn)清線上與線下的區(qū)別。線上是新資源的擴(kuò)展渠道，線下則是品牌對(duì)消費(fèi)者提供服務(wù)與體驗(yàn)的保障渠道。而要將兩者高度融合，則考驗(yàn)企業(yè)的思維能力與創(chuàng)新能力。

從互聯(lián)網(wǎng)起家的美妝新銳品牌，在“新零售店鋪”的打造上會(huì)有更為清晰的思路。她們深明線上的玩法，布局線下之后，自然也懂得如何將兩者巧妙地結(jié)合起來。新銳彩妝品牌完美日記，便是其中的優(yōu)秀案例。

完美日記的某家線下實(shí)體店，在入口處設(shè)置了多塊立體廣告牌，上面是門店微信小程序的二維碼，消費(fèi)者可以掃碼在小程序下單，然后便可憑取貨碼在收銀臺(tái)取貨，也可以在上面預(yù)約線下美課等服務(wù)。直接在微信上關(guān)注了完美日記門店小程序的消費(fèi)者，還可以通過點(diǎn)擊頁面的按鈕快速定位附近的完美日記店鋪。

這種在小程序上下單，然后到門店取貨的模式既順應(yīng)了消費(fèi)者遠(yuǎn)程購(gòu)物的習(xí)慣，也滿足了消費(fèi)者到實(shí)體店享受體驗(yàn)服務(wù)的需求。

茂業(yè)百貨所開發(fā)的“茂樂惠”小程序商城，也以美妝類目為突破口，將線下百貨商場(chǎng)的生意“搬”到了線上。該小程序開辟了一種預(yù)約服務(wù)，據(jù)悉，在其商城中所售的 50多種化妝品均有為顧客做新品上市前試用的預(yù)約服務(wù)，并且這種通過線上預(yù)約，然后到線下店去領(lǐng)取產(chǎn)品的顧客占到70%的比例！

除了產(chǎn)品試用的預(yù)約之外，“茂樂惠”小程序商城還將開發(fā)出預(yù)約美容的板塊，滿足更廣大消費(fèi)者到線下享受服務(wù)體驗(yàn)的需求。

從中可見，“新零售店鋪”的主旨大多是通過線上的擴(kuò)展渠道去引導(dǎo)消費(fèi)者到線下進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)，歸根到底留住消費(fèi)者的還是線下的服務(wù)。

“新零售店鋪”的訂單配送，比起傳統(tǒng)的電商配送要覆蓋更多的消費(fèi)場(chǎng)景。除了“線上下單，下店自提”的方式之外，還有“同城配送”與“物流配送”，這也意味著“新零售店鋪”的選址定位將更為廣泛。

傳統(tǒng)的線下實(shí)體店在選址時(shí)，通常要更多地考慮于周邊的人流量；“新零售店鋪”的多樣化配送方式則可以覆蓋周邊 1至3公里的范圍，因此大多時(shí)候均可以放棄租金較高的繁榮地段。節(jié)省下了租金，便能有更多的折扣優(yōu)惠給到消費(fèi)者。

而當(dāng)“新零售店鋪”經(jīng)營(yíng)到一定規(guī)模之后，就會(huì)出現(xiàn)多個(gè)倉(cāng)庫(kù)、線下店、線上商城或者網(wǎng)店，這便意味著門店要為這三者之間的供貨關(guān)系制定好系統(tǒng)化的策略。例如供貨方可以是倉(cāng)庫(kù)，那么銷售店鋪可以是網(wǎng)店，通常以區(qū)域進(jìn)行鋪設(shè)，每個(gè)區(qū)可設(shè)置 “區(qū)域倉(cāng)”，每個(gè)區(qū)域倉(cāng)下可以有多個(gè)門店，而門店其實(shí)就是一個(gè)“前置倉(cāng)”，由區(qū)域倉(cāng)配送到前置倉(cāng)，進(jìn)行小倉(cāng)囤貨，等消費(fèi)者下單后，便能把商品從前置倉(cāng)快速送到消費(fèi)者手中。

“新零售店鋪”必須做到讓線上線下的庫(kù)存得到統(tǒng)一管理，避免因庫(kù)存不準(zhǔn)確導(dǎo)致的超賣或者缺貨現(xiàn)象。

“新零售店鋪”另一個(gè)核心便是數(shù)據(jù)。運(yùn)用新型的工具，采集有效的數(shù)據(jù)，并結(jié)合數(shù)據(jù)做好分析，從而合理安排店鋪的商品品類、價(jià)格以及擺放等等，這是傳統(tǒng)店鋪升級(jí)至“新零售店鋪”的改革工作之一。

線下門店必須了解的數(shù)據(jù)指標(biāo)有四類，即門店數(shù)據(jù)、顧客數(shù)據(jù)、品項(xiàng)數(shù)據(jù)以及員工數(shù)據(jù)。通過對(duì)這四類數(shù)據(jù)進(jìn)行積累以及分析，從而建立起門店的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，最終改善經(jīng)營(yíng)策略。

完美日記門店便搭建起了數(shù)據(jù)中臺(tái)，以打造線上線下業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，全渠道會(huì)員數(shù)據(jù)統(tǒng)一化，實(shí)現(xiàn)建立“以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的美妝新零售企業(yè)”的目標(biāo)。

大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，使“新零售店鋪”更具科學(xué)性與系統(tǒng)性。

隨著線上模式的不斷開發(fā)，“新零售店鋪”的內(nèi)容也將越來越豐富。而在經(jīng)濟(jì)回暖與購(gòu)買力復(fù)蘇的現(xiàn)狀下，線下實(shí)體店也逐漸迎來回升的機(jī)遇。抓住機(jī)遇，轉(zhuǎn)型“新零售店鋪”，將短視頻營(yíng)銷、直播賣貨等等新型渠道當(dāng)做自己的武器，是當(dāng)下門店崛起的突破口！