數(shù)字媒體，幾乎已經(jīng)占領(lǐng)了每個(gè)人的日常生活，并對(duì)我們所做的一切產(chǎn)生了持久的影響。因此，幾年前還很有效的傳統(tǒng)營(yíng)銷方法今天不會(huì)產(chǎn)生同等效果。

AI推動(dòng)內(nèi)容營(yíng)銷

人工智能的潛力是如此之大，以至于它已經(jīng)影響了每個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域，包括金融、科學(xué)研究、客戶支持、內(nèi)容營(yíng)銷、電信、教育等等。那么，人工智能將在多大程度上影響你投入營(yíng)銷業(yè)務(wù)的努力?可能比你想象的要多得多。

“大數(shù)據(jù)”越來(lái)越重要，這意味著營(yíng)銷人員必須采用更加復(fù)雜的方法，對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，而且必須是實(shí)時(shí)分析。

從發(fā)現(xiàn)目標(biāo)受眾到創(chuàng)建內(nèi)容策略，從做SEO到發(fā)送電子郵件——許多營(yíng)銷人員每天做的日常工作在逐步走向自動(dòng)化。

事實(shí)上，AI驅(qū)動(dòng)內(nèi)容營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷中最受歡迎的應(yīng)用。從該領(lǐng)域AI的使用來(lái)看，大多數(shù)都明確涉及內(nèi)容營(yíng)銷。這包括關(guān)鍵詞分析、內(nèi)容優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析、定制內(nèi)容管理和社交媒體管理。

隨著人工智能的主導(dǎo)地位，內(nèi)容營(yíng)銷世界必然會(huì)發(fā)生變化，我們將看到它會(huì)如何發(fā)生變化。

改善客戶體驗(yàn)

幾乎你訪問(wèn)的每個(gè)網(wǎng)站都有一個(gè)對(duì)話機(jī)器人，為那些想立即得到解決方案的人提供詳細(xì)的答案。然而，它們不再僅僅出現(xiàn)在網(wǎng)站上，他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上無(wú)處不在。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，對(duì)話機(jī)器人是利用人工智能與用戶進(jìn)行自動(dòng)對(duì)話的計(jì)算機(jī)程序。在社交媒體已經(jīng)主宰世界的今天，對(duì)話機(jī)器人顯然是互動(dòng)的未來(lái)。

通過(guò)對(duì)話機(jī)器人，你可以確保營(yíng)銷人員可以順利地與消費(fèi)者互動(dòng)。57%的消費(fèi)者更喜歡使用實(shí)時(shí)聊天來(lái)解決他們的問(wèn)題。每個(gè)客戶都希望對(duì)他們的問(wèn)題做出快速和有幫助的回應(yīng)，對(duì)話機(jī)器人是提供他們所需的最佳方式。

Facebook messenger、RecurPost和優(yōu)步等公司都成功地利用對(duì)話機(jī)器人與用戶溝通。它們模擬現(xiàn)實(shí)生活中與人的對(duì)話，從而省去了用戶填寫(xiě)通用表單步驟。幫助用戶處理他們的問(wèn)題和與購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的查詢。人們不再在意自己和一個(gè)機(jī)器人說(shuō)話，因?yàn)樗軌蛑苯佑行Ы鉀Q你的問(wèn)題。

小企業(yè)也應(yīng)該嘗試?yán)脤?duì)話機(jī)器人來(lái)增加客戶的參與度。像Chatfuel, Flow XO, Motion等工具就是為這些企業(yè)準(zhǔn)備的。QNA maker可以幫助你創(chuàng)建一個(gè)基本的對(duì)話機(jī)器人，而你幾乎不用懂編程。

識(shí)別關(guān)鍵詞意圖

谷歌的算法從一開(kāi)始就致力于改善人們的搜索結(jié)果。谷歌一直在密切關(guān)注人們喜歡的信息。這就產(chǎn)生了更加關(guān)注用戶意圖的智能算法。

因此，人工智能意圖分析可以幫助你策劃滿足用戶意圖的內(nèi)容，并幫助你在搜索結(jié)果中排名。機(jī)器學(xué)習(xí)是人工智能的一個(gè)子集，它使系統(tǒng)能夠做出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策和預(yù)測(cè)。它可以識(shí)別消費(fèi)者行為模式，幫助營(yíng)銷人員識(shí)別正確的關(guān)鍵詞。

BrightEdge、concur和MarketMuse等工具都是人工智能內(nèi)容管理軟件。它們將幫助您發(fā)現(xiàn)搜索意圖，找到您的內(nèi)容的主題，并支持特定于受眾的內(nèi)容創(chuàng)建。

BrightEdge最近還推出了Intent Signal，可以讓你找到具有高潛力產(chǎn)生更多關(guān)聯(lián)的主題。這將讓你立即分割關(guān)鍵字和創(chuàng)建內(nèi)容，吸引更多的人到你的網(wǎng)站和登錄頁(yè)。

通過(guò)AI創(chuàng)造高度個(gè)性化的內(nèi)容

作為內(nèi)容營(yíng)銷者，你的首要任務(wù)肯定是為目標(biāo)受眾和客戶提供個(gè)性化的內(nèi)容。這是因?yàn)槊總€(gè)人都希望自己獲得滿意的體驗(yàn)，而這種滿意度同個(gè)人是緊密相關(guān)的。定制內(nèi)容會(huì)影響人們對(duì)你的品牌的看法以及未來(lái)與你的互動(dòng)意愿。

人工智能使得個(gè)性化內(nèi)容變得簡(jiǎn)單快捷。它有助于追蹤消費(fèi)者行為、興趣以及與不同類型內(nèi)容的互動(dòng)。OneSpot、Granify、calibrermind和Personyze是使用機(jī)器學(xué)習(xí)提供個(gè)性化內(nèi)容體驗(yàn)的工具，最終提高用戶粘性和轉(zhuǎn)化率。

Personyze的個(gè)性化引擎超前一步，使用各種數(shù)據(jù)源生成實(shí)時(shí)的訪問(wèn)者報(bào)告。它使用機(jī)器學(xué)習(xí)算法進(jìn)一步為每個(gè)客戶提供定制的全渠道體驗(yàn)。

預(yù)測(cè)分析被Automizy和Mailchimp等人工智能應(yīng)用程序用于細(xì)化點(diǎn)擊的主題行，具有高度的自定義和自動(dòng)化內(nèi)容，并評(píng)估電子郵件活動(dòng)的最佳時(shí)間和持續(xù)時(shí)間。

因此，人工智能正在幫助電子郵件營(yíng)銷人員向他們的訂閱者和目標(biāo)受眾提供定制的內(nèi)容。這能抓住他們的注意力并促使他們采取行動(dòng)。

內(nèi)容自動(dòng)化

內(nèi)容營(yíng)銷者越來(lái)越難以跟上不斷變化的內(nèi)容需求。用戶消耗的內(nèi)容每天都在增加。這就是為什么營(yíng)銷人員正慢慢轉(zhuǎn)向AI，盡可能地自動(dòng)化他們的內(nèi)容流。

自然語(yǔ)言生成(NLG)是一個(gè)基于人工智能的內(nèi)容工具，提供實(shí)時(shí)內(nèi)容建議。它分析內(nèi)容的有效性，并提供與你的博客或網(wǎng)站的基調(diào)、聲音和影響相一致的替代內(nèi)容建議。這使得營(yíng)銷人員能夠?yàn)樗麄兊氖鼙妱?chuàng)造定制的和有針對(duì)性的內(nèi)容。

處理重復(fù)生產(chǎn)過(guò)程或結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的公司可以從NLG中獲得最大的利益。例如，電商公司需要?jiǎng)?chuàng)建數(shù)百個(gè)產(chǎn)品描述和目錄。NLG可以用來(lái)自動(dòng)化這類內(nèi)容的制作，節(jié)省時(shí)間和資源。

在創(chuàng)建大量?jī)?nèi)容的同時(shí)，還需要考慮分發(fā)過(guò)程。在多個(gè)社交媒體網(wǎng)站上分享和推廣每一篇內(nèi)容肯定會(huì)消耗你大量的時(shí)間。像RecurPost這樣的社交媒體日程安排工具可以幫助你自動(dòng)化整個(gè)過(guò)程，讓你提前安排好幾個(gè)月的內(nèi)容。它還可以讓你重新定義你的內(nèi)容，以驅(qū)動(dòng)來(lái)自同一篇文章的流量一次又一次。

預(yù)測(cè)分析

預(yù)測(cè)分析是通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、建模和統(tǒng)計(jì)分析來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)結(jié)果的過(guò)程。Netflix和YouTube等平臺(tái)主要使用這種技術(shù)。

預(yù)測(cè)分析使銷售和市場(chǎng)部門(mén)能夠根據(jù)以往每一位(潛在)客戶的購(gòu)買(mǎi)行為來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品準(zhǔn)備。它可以為您提供客戶洞察，將客戶劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)。

利用這些行為和人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，企業(yè)就可以定制客戶營(yíng)銷活動(dòng)，還可以根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為跟蹤他們的偏好。

AI在內(nèi)容營(yíng)銷中的好處

個(gè)性化的客戶互動(dòng)

如前所述，大規(guī)模信息傳播活動(dòng)已經(jīng)成為過(guò)去。你不可能向成千上萬(wàn)的人發(fā)送一條信息，然后指望他們從你這里購(gòu)買(mǎi)。不相關(guān)的內(nèi)容是消費(fèi)者不喜歡品牌的主要原因。不用說(shuō)，當(dāng)他們找不到與自己無(wú)關(guān)的內(nèi)容時(shí)，他們就會(huì)失去興趣。

讓我們看看一些有趣的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)理解這一點(diǎn)：

52%的消費(fèi)者覺(jué)得沒(méi)有得到個(gè)性化的服務(wù)時(shí)，可能會(huì)轉(zhuǎn)向另一家公司。72%的企業(yè)表示，他們的首要任務(wù)是改善客戶體驗(yàn)。當(dāng)缺乏個(gè)性化溝通時(shí)，65%的商業(yè)買(mǎi)家也會(huì)轉(zhuǎn)向其他供應(yīng)商。80%的營(yíng)銷人員聲稱個(gè)性化信息比同化信息更有效。

現(xiàn)在，為成千上萬(wàn)的客戶定制信息可不是一句玩笑。通過(guò)手工工作是無(wú)法實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的。這正是AI拯救你的地方!這將有助于調(diào)整你的內(nèi)容營(yíng)銷活動(dòng)，給你更多的控制權(quán)。

提高營(yíng)銷活動(dòng)效率

我們看到，內(nèi)容營(yíng)銷者可以通過(guò)正確使用AI大大提高他們的營(yíng)銷計(jì)劃和策略。這是因?yàn)樗麄兝盟麄儗?duì)客戶的了解來(lái)定制個(gè)人體驗(yàn)。

79%的內(nèi)容營(yíng)銷人員認(rèn)為，人工智能的使用使他們的任務(wù)變得更輕松、更有效。51%的市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)在內(nèi)容策略中使用AI。75%的營(yíng)銷人員表示，他們將在未來(lái)3年內(nèi)積極將AI應(yīng)用于內(nèi)容營(yíng)銷策略中。

向正確的受眾提供正確的內(nèi)容

AI幫助營(yíng)銷人員為正確的受眾預(yù)測(cè)相關(guān)內(nèi)容。61%有創(chuàng)新計(jì)劃的企業(yè)正在利用人工智能在數(shù)據(jù)中尋找重要機(jī)會(huì)。如果沒(méi)有這種技術(shù)，這些市場(chǎng)機(jī)會(huì)很可能會(huì)被錯(cuò)過(guò)。

它幫助營(yíng)銷人員實(shí)現(xiàn)與受眾相關(guān)的數(shù)據(jù)的真正潛力，定制和自動(dòng)化客戶體驗(yàn)。你可以分析無(wú)數(shù)的數(shù)據(jù)，如年齡、收入等級(jí)、性別、地點(diǎn)、個(gè)人興趣、使用的設(shè)備、活躍的社交媒體時(shí)間等。這些數(shù)據(jù)使得營(yíng)銷人員能夠更好地與現(xiàn)有客戶以及潛在客戶建立深層次的聯(lián)系。

今天，大多數(shù)內(nèi)容營(yíng)銷活動(dòng)都涉及手工工作。從進(jìn)行關(guān)鍵詞研究到?jīng)Q定新聞稿主題，從寫(xiě)作到渠道選擇和分發(fā)，每個(gè)過(guò)程都需要某種人為干預(yù)。

隨著人工智能的發(fā)展，營(yíng)銷人員將能夠獲得更深刻的見(jiàn)解，并利用它們精確預(yù)測(cè)未來(lái)的結(jié)果。人工智能在內(nèi)容營(yíng)銷領(lǐng)域的應(yīng)用將有效地使?fàn)I銷人員專注于影響商業(yè)成功的高價(jià)值活動(dòng)，而將乏味和常規(guī)的任務(wù)留給機(jī)器。

人工智能絕對(duì)可以改變品牌的營(yíng)銷游戲規(guī)則。無(wú)論你是想使用不斷增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)，希望為你的觀眾提供定制的內(nèi)容，還是加快內(nèi)容管理過(guò)程，AI都為你提供了一切。

在未來(lái)，人工智能的影響只會(huì)變得更加強(qiáng)大。因此，要在內(nèi)容營(yíng)銷戰(zhàn)略中保持領(lǐng)先地位和規(guī)模，營(yíng)銷人員和企業(yè)所有者應(yīng)該優(yōu)先了解并嘗試AI。